Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 14. jun 2026.

Ova Politika privatnosti je u potpunosti usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL). Rukovalac podacima je Miodrag Ilić, vlasnik internet prodavnice Hodočašće Ilije (u daljem tekstu: "mi" ili "naš"). Mi upravljamo ovom prodavnicom i veb sajtom. Prodavnicu pokreće platforma Shopify. Ova Politika opisuje kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada posetite sajt, koristite usluge, obavite kupovinu ili komunicirate sa nama.

Lične podatke obrađujemo samo u obimu koji je neophodan za realizaciju porudžbine, komunikaciju sa kupcima, ispunjavanje zakonskih obaveza i unapređenje rada sajta. Ne prodajemo niti iznajmljujemo lične podatke trećim licima.

Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti.

Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke ovlašćeno obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova predviđenih ZZPL regulativom:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna kako bismo obradili vašu porudžbinu, naplatili istu i isporučili vam knjigu.
• Vaš pristanak: Za slanje marketinških poruka i korišćenje analitičkih i marketinških kolačića.
• Legitimni interes: Za sprečavanje prevara, unapređenje bezbednosti sajta i poboljšanje korisničkog iskustva.
• Zakonska obaveza: Zadržavanje podataka o transakcijama radi usklađivanja sa poreskim i računovodstvenim propisima Republike Srbije.

Kolačići, Analitika i Pikseli za praćenje

Kako bismo unapredili vašu kupovinu i naše marketinške aktivnosti, koristimo kolačiće, piksele za praćenje (kao što su Meta Pixel, Google Analytics i slični alati za analitiku i oglašavanje) i druge tehnologije za praćenje. Ovi alati automatski prikupljaju podatke o vašem uređaju, IP adresi, pretraživaču i vašim aktivnostima na sajtu (kao što su pregledani proizvodi i dodavanje u korpu).

Ove informacije koristimo za optimizaciju sajta, analizu poseta i prikazivanje ciljanih (personalizovanih) oglasa na drugim platformama i društvenim mrežama. Podatke prikupljene ovim putem možemo deliti sa našim marketinškim partnerima isključivo u svrhu oglašavanja. Podešavanja kolačića možete kontrolisati putem vašeg pretraživača.

Lični podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih podataka direktno od vas ili automatizovano putem sajta:

• Kontakt podaci: ime, prezime, adresa za naplatu, adresa za isporuku, broj telefona i imejl adresa.
• Finansijske informacije: detalji o transakcijama i način plaćanja (napomena: direktne brojeve platnih kartica obrađuju isključivo licencirani procesori plaćanja, mi ih ne čuvamo).
• Informacije o transakcijama: artikli koje kupujete, stavljate u korpu ili vraćate.
• Informacije o uređaju i korišćenju: IP adresa, podaci o mrežnoj vezi i način na koji se krećete kroz naš sajt.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i artikala za koje ste zainteresovani, obradu kupovina, povraćaja ili drugih transakcija, organizovanje isporuke, omogućavanje povraćaja, omogućavanje postavljanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine za vas.
• Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem imejla, SMS poruka ili pošte, i za prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući i one zasnovane na artiklima koje ste ranije kupili ili dodali u korpu, kao i na drugim aktivnostima na Uslugama. Ukoliko se prijavite na našu imejl listu, možemo vam povremeno slati obaveštenja o knjizi, novim izdanjima, posebnim ponudama i drugim relevantnim informacijama. U svakom trenutku možete se odjaviti sa liste korišćenjem linka za odjavu koji se nalazi u svakom promotivnom imejlu.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Koristimo vaše lične podatke za pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje radnji u vezi sa mogućim lažnim, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne bezbednosti i obezbeđivanje naših usluga.
• Komunikacija sa vama. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku, da bismo vam odgovorili na upite, pružili efikasne usluge i održali naš poslovni odnos sa vama.
• Pravni razlozi. Koristimo vaše lične podatke da bismo ispoštovali važeći zakon ili odgovorili na validan pravni proces, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili vladinih agencija, za istragu ili učešće u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima, i za sprovođenje ili istraživanje potencijalnih kršenja naših uslova ili politika.

Deljenje i otkrivanje podataka trećim licima

Mi ne prodajemo vaše lične podatke. Vaše podatke možemo podeliti sa pouzdanim trećim licima isključivo u sledećim situacijama:

• Pružaoci usluga: Platforma Shopify, kurirske službe i logistički partneri (npr. Pošta Srbije ili drugi pružaoci usluga dostave), procesori plaćanja i pružaoci IT usluga.
• Marketinški partneri: Platforme za oglašavanje (Google, Meta) radi prikazivanja relevantnih oglasa, u skladu sa vašim pristankom i aktivnostima na sajtu.
• Pravni zahtevi i poslovne transakcije: Ukoliko to zahteva zakon, sudski nalog ili nadležni državni organ Republike Srbije, radi zaštite naših pravnih interesa, kao i u slučaju poslovnih transakcija poput spajanja ili bankrota.

Odnos sa platformom Shopify

Ovaj sajt je hostovan na Shopify platformi. Shopify prikuplja i obrađuje određene podatke kako bi omogućio bezbedan rad prodavnice. Vaši podaci mogu biti preneseni i čuvani na serverima van Republike Srbije, uz primenu adekvatnih mera zaštite. Više detalja o tome kako Shopify obrađuje podatke možete pročitati u Shopify Politici privatnosti.

Veb-sajtovi i linkovi trećih lica

Usluge mogu pružati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim sajtovima.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene za decu, i mi ne prikupljamo svesno nikakve lične podatke o deci ispod punoletstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku kako biste zatražili da se oni obrišu.

Zadržavanje i bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od gubitka, krađe ili neovlašćenog pristupa. Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu porudžbina, ispunjavanje zakonskih obaveza, rešavanje eventualnih sporova i zaštitu naših legitimnih interesa.

Vaša prava po zakonu (ZZPL)

Kao lice na koje se podaci odnose, imate sledeća prava prema ZZPL:

• Pravo na uvid i pristup: Da dobijete informaciju o tome koje podatke obrađujemo i da dobijete njihovu kopiju.
• Pravo na ispravku: Da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (Pravo na zaborav): Da zatražite brisanje svojih podataka, osim ukoliko postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja (poput izdavanja računa).
• Pravo na ograničenje obrade i prigovor: Da ograničite obradu ili uložite prigovor na obradu podataka, posebno za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na prenosivost: Da primite svoje podatke u strukturisanom i mašinski čitljivom formatu.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na kontakt imejl naveden na dnu ove stranice. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti u zakonskom roku.

Pravo na pritužbu Povereniku

Ukoliko smatrate da je obrada vaših ličnih podataka u suprotnosti sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu. U Republici Srbiji nadležan je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, sa sedištem u Beogradu.

Izmene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti kako bismo je uskladili sa promenama u našem poslovanju, novim tehnologijama praćenja ili zakonskim propisima. Ažurirana verzija će uvek biti objavljena na ovoj stranici sa novim datumom poslednjeg ažuriranja.

Kontakt podaci rukovaoca

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o zaštiti privatnosti ili želite da iskoristite svoja prava, kontaktirajte nas:

Rukovalac podacima: Miodrag Ilić

Email: kontakt@hodocasceilije.com